Condiciones generales de venta
1. Objeto
Las presentes condiciones se aplican a todo pedido realizado en dumoiausoi.com a Stéphane Vandenwyngaert – Du Moi au Soi (datos en el aviso legal). Realizar un pedido implica su aceptación.
2. Producto y precio
Tajallī – L’Origine es una caja de 44 cartas que reproducen pinturas originales, acompañada de su cuadernillo. Su precio es de 40 € IVA incluido por caja. Los gastos de envío se añaden al precio. Dependen del país, del número de cajas y del modo de envío, y se muestran antes del pago.
3. Reserva y plazo de entrega
Tajallī – L’Origine se vende en preventa: el pago se realiza al hacer el pedido y la entrega está prevista en diciembre de 2026. Al hacer el pedido, usted acepta este plazo. En caso de retraso, se le informará por correo electrónico. Si la entrega no se produce en el plazo anunciado, puede cancelar su pedido y obtener el reembolso íntegro de las cantidades pagadas.
4. Pedido y pago
Usted elige el número de cajas, el país y el modo de envío, y después pasa al pago. El pago está protegido por Stripe. El pedido es firme en cuanto se valida el pago, lo que se le confirma por correo electrónico.
5. Entrega
Las entregas se realizan con Mondial Relay o bpost, en un Point Relais, un punto de recogida o a domicilio, según los países propuestos al hacer el pedido. Para otro país, puede enviarse una solicitud mediante el formulario de la página de pedido. Usted es responsable de la exactitud de la dirección y del punto de recogida indicados. Un paquete no recogido en el plazo del transportista vuelve al remitente: un nuevo envío corre entonces a su cargo.
6. Paquete dañado o perdido
Un paquete dañado debe comunicarse por correo electrónico en las 48 horas siguientes a su recepción, con fotos del paquete y de su contenido. Un paquete indicado como entregado pero no recibido es objeto de una investigación con el transportista. Si se confirma el daño o la pérdida, se le envía una nueva caja sin coste.
7. Derecho de desistimiento
Dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para desistir, sin necesidad de justificación. Puede hacerlo a través de la página Desistimiento, por correo electrónico a stephane [arobase] dumoiausoi [point] com, o mediante el formulario modelo que figura a continuación. Dispone después de 14 días para devolver el producto. Antes de cualquier devolución, contáctenos por correo electrónico: le comunicaremos la dirección de devolución en nuestra respuesta.
- Los gastos de devolución corren a su cargo.
- El reembolso, incluidos los gastos de envío estándar, se realiza en los 14 días siguientes a su desistimiento, por el medio de pago utilizado. Puede aplazarse hasta la recepción del producto o de la prueba de su envío.
- Puede abrir el embalaje para examinar el producto. Si las cartas o el cuadernillo presentan señales de uso o daños, podrá retenerse del reembolso una cantidad correspondiente a la pérdida de valor constatada.
Formulario modelo de desistimiento (para enviar por correo electrónico): «Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: Tajallī – L’Origine, pedido el [fecha] y recibido el [fecha]. Nombre: […]. Dirección: […]. Fecha: […].»
8. Garantía legal
El producto goza de la garantía legal de conformidad de dos años prevista por el derecho belga. Cubre los defectos presentes en la entrega, como una carta que falte o un defecto de impresión. En caso de defecto, escriba a stephane [arobase] dumoiausoi [point] com.
9. Datos personales
Los datos necesarios para su pedido se tratan conforme a la política de privacidad.
10. Litigios
Estas condiciones se rigen por el derecho belga. En caso de dificultad, escriba primero a stephane [arobase] dumoiausoi [point] com para buscar una solución. En su defecto, puede dirigirse gratuitamente al Servicio de Mediación para el Consumidor de Bélgica (consumerombudsman.be).
