Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur dumoiausoi.com auprès de Stéphane Vandenwyngaert – Du Moi au Soi (coordonnées dans les mentions légales). Passer commande implique leur acceptation.
2. Produit et prix
Tajallī – L’Origine est une boîte de 44 cartes reproduisant des peintures originales, accompagnée de son livret. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la commande, toutes taxes comprises (TVAC). Les offres en cours, comme un prix de précommande ou la livraison offerte, sont celles affichées au moment de la commande, avec leurs conditions. Les frais de livraison s’ajoutent au prix : ils dépendent du pays, du nombre de boîtes et du mode de livraison, et sont affichés avant le paiement.
3. Précommande et délai de livraison
Tajallī – L’Origine est vendu en précommande : le paiement a lieu à la commande et la livraison est prévue en décembre 2026. En commandant, vous acceptez ce délai. En cas de retard, vous en êtes informé par e-mail. Si la livraison n’a pas lieu dans le délai annoncé, vous pouvez annuler votre commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.
4. Commande et paiement
Vous choisissez le nombre de boîtes, le pays et le mode de livraison, puis vous passez au paiement. Le paiement est sécurisé par Stripe. La commande est ferme dès la validation du paiement, confirmée par un reçu envoyé par e-mail.
5. Livraison
Les livraisons se font par Mondial Relay, bpost ou DPD, en Point Relais, en point d’enlèvement ou à domicile, selon les pays proposés lors de la commande. Pour un autre pays, une demande peut être envoyée via le formulaire prévu sur la page de commande. Vous êtes responsable de l’exactitude de l’adresse et du point de retrait indiqués. Un colis non retiré dans le délai du transporteur revient à l’expéditeur : un nouvel envoi est alors à votre charge.
6. Colis abîmé ou perdu
Un colis abîmé doit être signalé dans les 48 heures suivant sa réception, par e-mail, avec des photos du colis et de son contenu. Un colis indiqué comme livré mais non reçu fait l’objet d’une enquête auprès du transporteur. Si le dommage ou la perte est confirmé, une nouvelle boîte vous est envoyée sans frais.
7. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Vous pouvez le faire via la page Me rétracter, par e-mail à stephane [arobase] dumoiausoi [point] com, ou au moyen du formulaire type ci-dessous. Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer le produit. Avant tout renvoi, contactez-nous par e-mail : l’adresse de retour vous sera communiquée en réponse.
- Les frais de renvoi sont à votre charge.
- Le remboursement, frais de livraison standard inclus, intervient dans les 14 jours suivant votre rétractation, par le moyen de paiement utilisé. Il peut être différé jusqu’à la réception du produit ou de la preuve de son envoi.
- Vous pouvez ouvrir l’emballage pour examiner le produit. Si les cartes ou le livret présentent des marques d’usage ou des dommages, une somme correspondant à la perte de valeur constatée peut être retenue sur le remboursement.
Formulaire type de rétractation (à renvoyer par e-mail) : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : Tajallī – L’Origine, commandé le [date] et reçu le [date]. Nom : […]. Adresse : […]. Date : […]. »
8. Garantie légale
Le produit bénéficie de la garantie légale de conformité de deux ans prévue par le droit belge. Elle couvre les défauts présents à la livraison, comme une carte manquante ou un défaut d’impression. En cas de défaut, écrivez à stephane [arobase] dumoiausoi [point] com.
9. Données personnelles
Les données nécessaires à votre commande sont traitées selon la politique de confidentialité.
10. Litiges
Ces conditions sont soumises au droit belge. En cas de difficulté, écrivez d’abord à stephane [arobase] dumoiausoi [point] com afin de chercher une solution. À défaut, vous pouvez vous adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be).
